身為一個網站的策劃運營者,怎樣去運營和策劃似乎不是一個問題。將技術流程明確下來,將網站搭建起來,然後以用戶為中心,其他一切便紛至沓來?那麼,究竟什麼叫以用戶為中心?大多數網站,並不像搜索引擎那樣面對所有的互聯網用戶。事實上,總歸有那麼一部分用戶永遠不會成為你的用戶。究竟該如何取捨?這其實才是運營官必須要解決的問題。
很多人是這樣做網站的:嗯,這種功能很有趣,想必會有不少人用。於是,這個功能經過開發,一切上線後,運營者開始回過頭來尋找廣告商來支撐他/她的繼續運營。有什麼問題?問題就在於,他/她,一開始就忽略了客戶。因為有可能的確有不少人在用你開發的功能(比如說,使用一種名為網摘的功能),但這些人,缺少共性,也就缺少了廣告商的興趣。在這個講究細分市場的年代,僅僅用三高特性(高收入、高層次教育、年齡成熟)來吸引廣告商,是遠遠不夠的。
根本上,這樣的運營邏輯,是先技術後市場。這種思路,未必是錯誤的。但一定要事先想清楚,產品,或者平台,究竟是什麼?
產品,即生產用戶
這個小標題有點奇怪,我需要解釋一下。